Condizioni generali e regole della casa

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

DEFINIZIONI (1)

Nel presente documento, i seguenti termini avranno il significato descritto in appresso:

1.1.  ZenitHomes-MyStudentHouse

Le sedi di MyStudentHouse

* in fondo ai presenti Termini e Condizioni generali è riportata una descrizione di tutte le entità che compongono MyStudentHouse

1.2. Parte contraente

Persona fisica o giuridica che stipula l’Accordo per i servizi di alloggio. La Parte contraente è ritenuta responsabile legalmente e finanziariamente dei propri Ospiti come definito in appresso, che si assumerà ogni obbligo derivante dall’Accordo sui servizi di alloggio offerti dalla struttura.

1.3.  Ospite

L’Ospite è la persona che beneficia dei servizi di seguito riportati. In molti casi, Ospite e Parte contraente corrispondono, tranne quando la prenotazione è effettuata per conto dell’Ospite. Nei presenti Termini e Condizioni generali, ogni riferimento all'”Ospite” include anche il relativo accompagnatore.

1.4.  Accordo sui servizi di alloggio

Accordo stipulato tra la Parte contraente e Zenit Finanziaria srl per l’esecuzione di servizi di alloggio, in base ai termini descritti nei Dettagli di prenotazione, nei presenti Termini e Condizioni generali, nelle Regole interne e in ogni altro contratto/documento di accompagnamento.

1.5.  Dettagli di prenotazione

I dettagli di prenotazione specificano il tipo di prenotazione (es. soggiorno breve, affitto, affitto studenti) e i dettagli dei servizi forniti, come la data di arrivo (“check-in”), la data di partenza (“check-out”) della prenotazione, il tipo di camera, la tariffa tasse incluse  e i dati personali della Parte contraente e dell’Ospite.

1.6.  Opzione di prenotazione

La Parte contraente/l’Ospite semestrale hanno il diritto di chiedere a Zenit Finanziaria srl di “bloccare” una prenotazione semestrale per un periodo massimo di 72 ore dalla richiesta senza pagamento.

1.7.  Soggiorno breve

Prenotazione disponibile da 1 a 13 notti.

1.8.  Affitto

Prenotazione disponibile da 14 notti a 12 mesi.

1.9.  Affitto studente

Prenotazione disponibile solo per gli Ospiti iscritti a una scuola o un’università riconosciuta dal Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca. I soggiorni hanno una data di arrivo e di partenza fisse e possono durare fino a 12 mesi. L’affitto studente ha prelazione rispetto al soggiorno breve e all’affitto.

1.10.  Soggiorno massimo

Il periodo massimo di soggiorno presso la medesima sede del MyStudentHouse è di 12 mesi per anno solare. Se un Ospite ha soggiornato presso MyStudentHouse per 12 mesi, avrà diritto di prenotare ogni anno la stessa camera presso tale struttura fino alla fine del corso frequentato dando un preavviso di almeno 3 (tre) mesi.

1.11.  Età minima

L’età minima della Parte contraente per prenotare un soggiorno è di 18 anni. Gli ospiti minori di 18 anni possono soggiornare presso MyStudentHouse solo se accompagnati da un genitore o da un adulto diverso dal genitore ammesso che, nell’ultimo caso, questi sia in grado di fornire a Zenit Finanziaria srl un’autorizzazione scritta dei genitori alla permanenza con tale adulto.

1.12.  Prenotazione

Prenotazione formulata dalla Parte contraente in base ai presenti Termini e condizioni generali.

1.13.  Tariffa di soggiorno

Tariffa corrisposta dalla Parte contraente in base all’Accordo sui servizi di alloggio offerti.

1.14.  Deposito Cauzionale

Ammontare del deposito cauzionale che deve essere corrisposto dall’Ospite in affitto/affitto studenti per il proprio soggiorno plurimensile, come previsto dall’articolo 5 di seguito.

1.15.  Mancata presentazione

Si riferisce agli Ospiti che non si presentano presso MyStudentHouse entro le ore 15:00 della data di check-in.

PROCEDURA DI PRENOTAZIONE (2)

2.1.  La prenotazione può essere effettuata online mandando l’apposito form disponibile sul sito Zenit-Homes.it.

2.2.  MyStudentHouse Italia offre 3 tipi di soggiorno: Soggiorno, affitto o affitto studenti.

2.3.  Quando prenotano un affitto studenti, la Parte contraente o l’Ospite hanno il diritto di richiedere un’opzione sulla prenotazione (“bloccare” la prenotazione) per un periodo di 72 ore. Nel caso in cui la Parte contraente non confermi la prenotazione entro 72 ore, questa verrà sbloccata e considerata nulla. Eventuali opzioni sulla prenotazione per periodi superiori alle 72 ore dovranno essere approvate per iscritto da Zenit Finanziaria srl.

2.4.  Attraverso la prenotazione, la Parte contraente s’impegna a rispettare i presenti Termini e Condizioni generali e le Regole interne ivi allegate.

PROCEDURA DI CHECK-IN (3)

TUTTI I TIPI DI SOGGIORNO

3.1.  Salvo diversa approvazione tramite e-mail, MyStudentHouse metterà la camera a disposizione dell’Ospite alle ore 15:00 del giorno del check-in.

3.2.  La stanza prenotata può essere utilizzata soltanto dall’Ospite.

AFFITTO STUDENTE

3.3.  In caso di affitto studente, l’Ospite dovrà effettuare un inventario della stanza entro 48 ore dal check-in. Eventuali voci mancanti o articoli danneggiati dovranno essere comunicati a MyStudentHouse.

PROCEDURA DI CHECK-OUT (4)

TUTTI I TIPI DI SOGGIORNO

4.1.  L’ora del check-out per l’Ospite è prevista per le 12.

AFFITTO STUDENTE

4.2.  Alla data di check-out, ma prima del check-out, MyStudentHouse effettuerà un controllo dell’inventario. Come descritto in precedenza, ogni articolo danneggiato o mancante non comunicato dall’Ospite a seguito del controllo dell’inventario della stanza al momento del check-in sarà detratto dal deposito cauzionale.

4.3.  La restituzione del deposito cauzionale verrà solo una volta completato il modulo di check-out della stanza a MyStudentHouse.

4.4.  Nel caso in cui venga contestata una responsabilità per danni causati a una camera condivisa da più Ospiti, la responsabilità sarà automaticamente suddivisa tra ciascuna Parte contraente della camera doppia/tripla.

4.5.  Zenit Finanziaria srl restituirà il deposito cauzionale alla Parte contraente entro 4-6 settimane dal checkout. Eventuali tariffe e/o pagamenti in sospeso dovuti a qualsiasi titolo dalla Parte contraente e/o dall’Ospite saranno detratti dal deposito cauzionale. 

4.6.  Nel caso in cui il rimborso del deposito cauzionale venga rifiutato perché il conto non è più attivo, risulta scaduto o bloccato, Zenit Finanziaria srl informerà la Parte contraente, che dovrà indicare un altro conto bancario sul quale effettuare il rimborso del deposito cauzionale. Tuttavia, in tal caso, il rimborso potrebbe essere ritardato e Zenit Finanziaria srl detrarrà un addebito amministrativo di € 25,00 (venticinque/00) dal deposito cauzionale per il bonifico aggiuntivo.

PAGAMENTI (5)

SOGGIORNO BREVE

5.1.  I pagamenti devono essere effettuati tramite Paypal o bonifico una settimana prima della data di check-in.

AFFITTO

5.2.  I pagamenti devono essere effettuati tramite Paypal o bonifico bancario.

5.3.  Il pagamento dei primi 3 mesi o dei soggiorni di durata inferiore a 3 mesi dovrà essere effettuato due settimane prima dell’arrivo per l’intero ammontare.

5.4.  In caso di soggiorni di durata superiore a 3 mesi, i pagamenti rimanenti verranno automaticamente riscossi in rate mensili fino a concorrenza del saldo. Nel caso in cui un importo non venga interamente saldato entro la data di scadenza o sia saldato in ritardo, verrà addebitata una penale di mancato pagamento di € 50,00 (cinquanta/00) per ogni fattura.

5.5.  Per ogni affitto di durata superiore a 3 mesi dovrà essere versato un deposito cauzionale pari a 3 (tre) mensilità di soggiorno all’atto della prenotazione.

AFFITTO STUDENTE

5.6.  I pagamenti devono essere effettuati tramite Paypal o bonifico bancario.

5.7.  Per ogni affitto studente dovrà essere versata una desposito cauzionale pari a 3 (tre) mensilità di soggiorno all’atto della prenotazione.

5.8.  In caso di mancato pagamento delle rate mensili, Zenit Finanziaria srl invierà 1 (un) sollecito scritto una settimana dopo la data di scadenza del pagamento. Qualora il pagamento non venga eseguito entro una (1) settimana dalla data del sollecito scritto, la Parte contraente sarà considerata inadempiente. In tal caso, la Parte contraente sarà tenuta a pagare una penale per ritardato pagamento di € 50,00 (cinquanta/00).

5.9.  Le fatture devono essere saldate in base alle rate mensili indicate nel contratto. Nel caso in cui un importo non venga interamente saldato entro la data di scadenza o sia saldato in ritardo, verrà addebitata una penale di mancato pagamento di € 50,00 (cinquanta/00) per ogni fattura, oltre alla penale per ritardato pagamento di cui all’articolo 5.8.

5.10.  Nel caso in cui la fattura non venga saldata entro 4 (quattro) settimane dal termine sopra menzionato, l’accesso alla camera verrà bloccato automaticamente. Inoltre, in tal caso: i) l’importo delle fatture non saldate sarà detratto dal deposito cauzionale e ii) Zenit Finanziaria srl avrà il diritto di risolvere l’Accordo senza preavviso in base all’articolo 1456 del Codice Civile italiano e si applicheranno le disposizioni di cui al paragrafo “Risoluzione da parte di Zenit Finanziaria srl”.

REGOLE INTERNE (6)

6.1.  MyStudentHouse ha adottato una serie di regole interne per preservare l’ordine, la pace e la tranquillità (le “Regole interne”). Le regole interne sono disponibili sul sito www.zenit-homes.com e una copia è presente nella stanza affittata. Tutti gli Ospiti possono scaricare le regole interne tramite il sito Web.

6.2.  Ogni Ospite prenderà nota delle regole interne e agirà di conseguenza seguendole scrupolosamente.

6.3.  Qualora l’Ospite o un suo accompagnatore violino le Regole interne o agiscano in modo tale da mettere a repentaglio l’ordine, la pace e la tranquillità o il normale funzionamento di MyStudentHouse, l’Ospite e i loro accompagnatori dovranno lasciare l’appartamento su richiesta; Zenit Finanziaria srl avrà il diritto di risolvere l’Accordo sui servizi di alloggio e si applicheranno le disposizioni di cui al paragrafo “Risoluzione da parte di Zenit Finanziaria srl”.

DURATA MASSIMA DEL SOGGIORNO (7)

7.1.  MyStudentHouse non offre alloggi permanenti. MyStudentHouse offre soggiorni con una durata massima di dodici 12 (dodici) mesi. Se un Ospite studente ha soggiornato presso MyStudentHouse per 12 mesi, avrà diritto di prenotare ogni anno la stessa camera presso tale struttura fino alla fine del corso frequentato. Si prega di consultare l’articolo 9.1 alla voce “Risoluzione da parte di Zenit Finanziaria srl”.

RISOLUZIONE DA PARTE DEGLI OSPITI (8)

8.1.  La Parte contraente ha il diritto di recedere dall’Accordo durante il proprio soggiorno in conformità con la politica di risoluzione di cui al presente capitolo

SOGGIORNO BREVE

8.2.  In caso di prenotazione non rimborsabile (come indicato al momento della prenotazione), la tariffa di soggiorno non sarà rimborsata, neanche in caso di cancellazione della prenotazione o di mancata presentazione. In caso di causa di forza maggiore, la prenotazione sarà riutilizzabile entro 3 mesi dalla fine dell’emergenza e al massimo entro 12 mesi dalla data prevista di check-in.

8.3.  Nel caso in cui la prenotazione sia rimborsabile, la Parte contraente avrà il diritto di cancellare la prenotazione fino a 72 ore prima della data di check-in senza alcun addebito; qualsiasi importo corrisposto sarà inoltre rimborsato. In caso di cancellazione della prenotazione dopo la scadenza indicata nel punto precedente o di mancata presentazione, l’intero importo della tariffa di soggiorno verrà addebitato e non verrà rimborsato. In caso di causa di forza maggiore, la prenotazione potrà essere sostituita da un voucher sarà riutilizzabile entro 6 mesi dalla fine dell’emergenza e al massimo entro 18 mesi dalla data prevista di check-in.

AFFITTO

8.4.  La Parte contraente avrà il diritto di cancellare la prenotazione di un affitto fino a due settimane prima della data di check-in senza alcun addebito; qualsiasi importo corrisposto sarà inoltre rimborsato. In caso di annullamento di una prenotazione per affitto dopo il termine indicato al punto precedente o di mancata presentazione, alla Parte contraente sarà addebitato un importo equivalente a due settimane di prenotazione, a meno che il periodo di prenotazione rimanente non sia inferiore a due settimane, nel qual caso verrà addebitato il periodo di prenotazione restante.

AFFITTO STUDENTE

8.5.  Affinché la cancellazione della prenotazione sia applicabile, la Parte contraente dovrà darne debita notifica con un preavviso di almeno 2 (due) mesi solari. La richiesta di cancellazione dovrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo reservations@zenit-homes.it.

8.6.  I costi di cancellazione saranno composti come segue: i) € 300 di spese amministrative, ii) il 100% della tariffa di soggiorno contrattata e non pagata per il mese di calendario successivo alla ricezione dell’email di cancellazione e iii) il 70% della tariffa di soggiorno contrattata e non pagata per la parte di periodo di prenotazione rimanente.

8.7.  A seguito dell’accettazione della cancellazione, Zenit Finanziaria srl procederà all’annullamento entro il 1° del mese successivo.

RISOLUZIONE DA PARTE DI ZENIT FINANZIARIA SRL (9)

9.1.  Zenit Finanziaria srl ha il diritto di risolvere l’Accordo ai sensi dell’articolo 1454 del Codice Civile italiano nei casi in cui, a seguito di una comunicazione scritta di avvertimento, l’Ospite continui a violare l’Accordo e/o i presenti Termini e Condizioni generali e/o le Regole interne.

9.2.  Fatta salva la condizione precedente, Zenit Finanziaria srl ha il diritto di risolvere unilateralmente l’Accordo senza prima fornire alcuna comunicazione scritta di preavviso ai sensi dell’articolo 1456 del Codice Civile italiano in caso di violazioni particolarmente significative delle disposizioni stabilite nei presenti Termini e Condizioni generali e/o nelle Regole interne, come: registrazione; pagamenti; rispetto degli altri Ospiti/Condomini e del personale; fumo, sostanze illegali, droghe e armi, abuso di alcol e uso vietato di Internet.

9.3.  Nel caso in cui l’Accordo venga risolto in base agli articoli 1454 o 1456 del Codice Civile Italiano, la Parte contraente e l’Ospite saranno tenuti a pagare, oltre all’intero ammontare della tariffa di soggiorno ancora dovuta (se del caso), il risarcimento per i danni aggiuntivi subiti. Inoltre, la Parte contraente e/o l’Ospite saranno responsabili finanziariamente di tutti i costi, le perdite di entrate e i danni derivanti dalla violazione dell’Accordo, dei presenti Termini e Condizioni generali e/o delle Regole interne.

RESPONSABILITÀ DELLA PARTE CONTRAENTE E/O DELL’OSPITE (10)

10.1.  La Parte contraente e l’Ospite sono responsabili in solido per gli eventuali danni causati a Zenit Finanziaria srl e/o alle sue sedi e/o a qualsiasi Ospite/dipendente/membro del personale e/o a terze parti come conseguenza diretta o indiretta di atti di cattiva condotta, negligenza e/o illeciti dell’Ospite e di qualsiasi persona che li accompagni.

10.2.  Tale responsabilità si applica anche in caso di violazione dei presenti Termini e Condizioni generali e/o delle Regole interne commessa dall’Ospite e da coloro che li accompagnano.

10.3.  Tale responsabilità si applica anche in caso di danni o perdite causati da animali e/o sostanze e/o proprietà detenute o soggette a supervisione da parte dell’Ospite e di coloro che li accompagnano.

10.4.  Zenit Finanziaria srl potrà presentare una denuncia ufficiale alla polizia locale qualora rilevi atti di cattiva condotta, atti criminali o violazioni dei presenti Termini e Condizioni generali e/o delle Regole interne.

RESPONSABILITÀ DI ZENIT FINANZIARIA SRL (11)

11.1.  Salvaguardia delle disposizioni obbligatorie previste dalla legge italiana:

i).  Zenit Finanziaria srl non sarà ritenuta responsabile nei confronti della Parte contraente e/o dell’Ospite per i danni subiti dalla Parte contraente e dall’Ospite qualora tali danni derivino da una circostanza non direttamente attribuibile a Zenit Finanziaria srl, ivi inclusi, in via esemplificativa, eventi di forza maggiore;

ii).  La responsabilità di Zenit Finanziaria srl non potrà in ogni caso superare l’importo del locatore come i) il valore dell’Accordo per servizi alberghieri ii) l’importo pagato dalla compagnia assicurativa di Zenit Finanziaria srl o iii) l’importo pagato a Zenit Finanziaria srl a titolo di risarcimento da parte di terzi, se il danno è imputabile a tali terze parti (come il servizio di manutenzione, l’impresa di pulizie o altro).

iii).  Zenit Finanziaria srl non è responsabile nei confronti della Parte contraente e/o dell’Ospite per danni causati da, o in connessione con, l’adempimento dell’Accordo per servizi alberghieri qualora la Parte contraente e/o l’Ospite siano assicurati, o avrebbero potuto essere assicurati, contro il danno o la perdita in questione.

11.2.  Le disposizioni contenute nell’articolo 11.1 non si applicano all’eventuale responsabilità di Zenit Finanziaria srl derivante da decesso o lesioni personali di un Ospite o di coloro che lo accompagnano.

AFFITTO STUDENTE

11.3.  Zenit Finanziaria srl non sarà ritenuta responsabile nei confronti della Parte contraente e/o dell’Ospite per perdite, danni o furto delle proprietà/dei beni (inclusi bagagli, oggetti personali, posta o pacchi consegnati) di questi ultimi o della persona che li accompagna, a meno che ciò non sia direttamente imputabile a Zenit Finanziaria srl o al suo personale.

11.4.  Zenit Finanziaria srl non si assume alcuna responsabilità per i beni messi in custodia o lasciati in camera, indipendentemente da come è stato stipulato il contratto o da chi ha lasciato la merce nelle proprietà di Zenit Finanziaria srl, a meno che Zenit Finanziaria srl non abbia addebitato una commissione per tale accordo di custodia.

REGISTRAZIONE (12)

DISPOSIZIONI VALIDE ESCLUSIVAMENTE PER I SOGGIORNI SEMESTRALI

12.1.  Agli Ospiti in affitto/affitto studenti provenienti dalle Nazioni fuori dalla Comunita Europea potrebbe essere richiesto da una terza parte di effettuare gli adempimenti necessari all’ottenimento del Permesso di Soggiorno. 

12.2.  Gli Ospiti studenti devono essere in grado di fornire copia della propria iscrizione presso un’università o una scuola riconosciuta dal Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca (MIUR). Qualora l’Ospite studente non sia in grado di fornire tale prova di iscrizione, l’Accordo per servizi per il pacchetto “affitto studente” potrà essere risolto da Zenit Finanziaria srl immediatamente e senza preavviso in base all’articolo 1456 del Codice Civile italiano.

12.3.  L’Ospite in affitto/affitto studenti è obbligato a informare Zenit Finanziaria srl di qualsiasi periodo durante il quale la sua stanza rimarrà vacante per un periodo di minimo 5 giorni.

RECLAMI (13)

13.1.  Eventuali reclami presentati a Zenit Finanziaria srl in merito all’esecuzione dell’Accordo sui servizi dovranno essere presentati per iscritto dalla Parte contraente e/o dall’Ospite immediatamente dopo avere scoperto l’inadempienza per la quale MyStudentHouse-Polo7 potrebbe essere ritenuta responsabile. Eventuali reclami devono essere inviati per iscritto all’indirizzo: complains@zenit-homes.it.

13.2.  Nel caso in cui un reclamo sia ritenuto fondato, Zenit Finanziaria srl provvederà, se e nella misura in cui sia in suo potere, a eliminare la causa del reclamo il più rapidamente possibile.

FORZA MAGGIORE (14)

14.1.  Il termine “forza maggiore” include le seguenti circostanze: malattie epidemiche, guerre, minacce di guerra, disordini civili, scioperi o sit-in, danni idrici, atti di guerra, incendi, inondazioni, atti intrapresi dal governo o interruzioni generali di gas, elettricità, acqua o connessione Internet.

14.2.  In caso di forza maggiore, MyStudentHouse ha il diritto di sospendere l’adempimento dell’Accordo per servizi di alloggio o di recedere dallo stesso. In tal caso, MyStudentHouse non potrà essere ritenuto responsabile per il pagamento di eventuali danni o perdite conseguenti.

14.3.  Le suddette disposizioni si applicano anche in caso di eventi di forza maggiore nei confronti di persone/servizi e/o istituzioni da noi utilizzate per l’adempimento dell’Accordo sui servizi di alloggio.

PROPRIETÀ RINVENUTE (15)

15.1.  Ogni Ospite è tenuto a consegnare eventuali beni rinvenuti alla reception.

15.2.  L’Ospite e/o la Parte contraente sosterranno il rischio e le spese di spedizione di qualsiasi proprietà persa dall’Ospite o dai rispettivi ospiti.

CAMBIO DI CAMERA (16)

16.1.  Zenit Finanziaria srl ha sempre il diritto di trasferire un Ospite in una stanza diversa di tipo simile per ragioni operative.

16.2.  È vietato subaffittare qualsiasi tipo di camera dell’appartamento (tramite Airbnb, Booking.com o altro). Il subaffitto di una camera comporta la risoluzione immediata dell’Accordo per servizi e il pagamento di una multa di € 1.000 (mille/00).

MODIFICA DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI (17)

17.1.  L’Accordo per servizi dispone che tutti gli Ospiti rispettino i presenti Termini e Condizioni generali e le Regole interne. Nonostante sia stato fatto ogni sforzo per fornire loro le informazioni più complete e accurate disponibili, Zenit Finanziaria srl si riserva il diritto di modificare, integrare o revocare qualsiasi politica o procedura contenuta nell’Accordo sui servizi, così come i presenti Termini e Condizioni generali e nelle Regole interne, previo consenso della Parte contraente. Le modifiche saranno applicabili entro 24 ore dopo che la Parte contraente avrà fornito il proprio consenso via e-mail.

17.2.  Tutte le informazioni sono corrette al momento della pubblicazione. La versione più recente è sempre disponibile ed è pubblicata sul sito www.zenit-homes.it.

MONITORAGGIO DEI CONSUMI ENERGETICI (18)

18.1.  L’Ospite/Ospite semestrale concede a Zenit Finanziaria il permesso di monitorare il consumo di energia nelle camere per motivi di Responsabilità Sociale d’Impresa e ricerca statistica.

INGRESSO NELLE CAMERE (19)

19.1.  Zenit Finanziaria srl ha il diritto di entrare, anche con personale di società terze, nella camera dell’Ospite per motivi di pulizia, manutenzione, sicurezza, igiene, monitoraggio energetico e nel caso in cui si sospetti una violazione delle Regole interne o dei presenti Termini e condizioni generali.

19.2.  L’ingresso può avvenire 2 giorni dopo la comunicazione, salvo nel caso in cui la concessione di un preavviso non sia possibile o sia programmato (ad es. le pulizie).

SEDE E LEGGE APPLICABILE (20)

20.1.  L’Accordo sui servizi, i presenti Termini e Condizioni generali, le Regole interne e qualsiasi accordo aggiuntivo stipulato tra Zenit Finanziaria srl e la Parte contraente per l’esecuzione di servizi sono regolati dalla legge italiana. Fatte salve le disposizioni obbligatorie della legge italiana sulla giurisdizione, il Tribunale del luogo in cui si trova la sede di MyStudentHouse avrà giurisdizione esclusiva su tutte le controversie che possano insorgere in relazione al presente Accordo sui servizi alberghieri, i presenti Termini e Condizioni generali, le Regole interne e qualsiasi ulteriore accordo stipulato tra Zenit Finanziaria srl e la Parte contraente per l’esecuzione di servizi.

20.2.  Sulla base degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano e degli articoli 33 e 34 del Codice del Consumo, la Parte contraente, accettando i presenti Termini e condizioni generali, dichiara espressamente di accettare le seguenti clausole: Procedura di check-out (4); Pagamenti (soggiorno semestrale) (5); Regole interne (6); Durata massima del soggiorno (7) Risoluzione da parte degli Ospiti (affitto studente) (8); Risoluzione da parte di Zenit Finanziaria srl (9); Responsabilità della Parte contraente e/o dell’Ospite (10); Responsabilità di Zenit Finanziaria srl (11); Registrazione (12) Forza maggiore (14); Sede e legge applicabile (20) e le seguenti disposizioni stabilite nelle Regole interne: Posta e pacchetti, Responsabilità per vandalismo sulla proprietà di MyStudentHouse.

* SEDI MyStudentHouse

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Polo7

REGOLE INTERNE

Caro Ospite,

Benvenuto a MyStudentHouse!

Ci auguriamo che apprezzi il tuo soggiorno presso la nostra struttura, in questa bellissima e viva città. Il nostro obiettivo è fornire un servizio di prima classe a tutti gli Ospiti, permettendoti di rilassarti e concentrarti sui tuoi studi o semplicemente goderti il tuo soggiorno e la tua indipendenza. In caso di domande, non esitare a contattare il nostro staff; saremo lieti di aiutarti.

Se hai un problema o una domanda, ti preghiamo di informarci tempestivamente in modo da risolvere il problema il più velocemente possibile.

La nostra regola è semplice: rispetta l’edificio e tutti coloro che lo abitano.

Non siamo qui per controllarti, ma ci aspettiamo che tu rispetti l’edificio, lo staff, gli altri Ospiti e i Condomini. Al fine di evitare possibili malintesi sul significato del termine “rispetto”, ti invitiamo a consultare di seguito le nostre regole interne. Nei confronti delle persone che continuano a mancare di rispetto al nostro edificio e ad altri Ospiti e Condomini, prenderemo le misure indicate di seguito.

Per le parole che iniziano con la maiuscola, ti invitiamo a fare riferimento alle Definizioni contenute nei Termini e condizioni generali a cui le presenti Regole interne sono allegate.

POLITICA DELL’OSPITE

I visitatori, gli accompagnatori degli Ospiti o le persone che pernottano devono consegnare un documento di identificazione al momento del check-in per consentire a MyStudentHouse di registrarli nel proprio archivio. In questo caso, MyStudentHouse ha il diritto di addebitare agli Ospiti ulteriori costi relativi all’utilizzo delle strutture o dei servizi riservati all’Ospite da parte delle persone che fanno loro visita o li accompagnano.

MyStudentHouse ha il diritto di negare l’accesso alla struttura alle suddette persone.

Gli Ospiti sono responsabili delle azioni e dei comportamenti dei propri ospiti.

FESTE E RUMORE

Sappiamo bene che a tutti piace divertirsi. Tuttavia, per ridurre al minimo i reclami da parte di altri Ospiti e vicini di casa, ti chiediamo di rispettare quanto segue:

• Dalla domenica al giovedì: non è consentito fare rumore (feste, musica) dopo le 23:00.

 

• Dal venerdì al sabato: non è consentito fare rumore (feste, musica) dopo le 01:00.

Gli Ospiti sono tenuti a ripulire i rifiuti lasciati da loro o dagli ospiti che li accompagnano. In caso contrario MyStudentHouse addebiterà i costi di pulizia/rimozione alla Parte contraente con cui l’Ospite è identificato come partecipante a una festa. In caso contrario tali costi saranno suddivisi tra gli Ospiti presenti. Nel caso in cui ricevessimo molte lamentele da Ospiti o vicini, verrà applicata la seguente procedura in 3 fasi:

1° reclamo – MyStudentHouse invierà all’Ospite un primo avvertimento

2° reclamo – MyStudentHouse invierà all’Ospite un secondo e ultimo avvertimento

3° reclamo – MyStudentHouse avrà il diritto di recedere dall’Accordo sui servizi di alloggio.

Eventuali eccezioni a queste regole si applicano solo alle feste ufficialmente approvate per iscritto dalla direzione di MyStudentHouse.

USCITE DI EMERGENZA

Non è consentito il deposito di oggetti personali nelle vicinanze o sopra le scale o nei corridoi di MyStudentHouse. Percorsi di emergenza, corridoi e uscite devono rimanere sempre sgombri. L’uso delle porte di uscita di emergenza è severamente proibito in situazioni di non emergenza.

Chiunque blocchi le scale, i percorsi di emergenza, i corridoi e/o i punti di uscita o utilizzi una porta di uscita di emergenza in una situazione di non emergenza riceverà immediatamente un avvertimento ufficiale e dovrà pagare una penale di € 150,00 (centocinquanta/00).

FUMO

È vietato fumare e utilizzare sigarette, pipe, sigari e/o sigarette elettroniche all’interno di MyStudentHouse. Il fumo è consentito solo nel cortile condominiale. Se un membro del team di MyStudentHouse trova un Ospite o un suo visitatore intenti a fumare o trova prove di fumo nei luoghi sopra indicati, la Parte contraente pagherà a MyStudentHouse una penale di € 250,00 (duecentocinquanta/00).

MyStudentHouse ha il diritto di risolvere immediatamente l’Accordo sui servizi di alloggio di una Parte contraente se questa o uno dei suoi Ospiti selezionati continuano a fumare in aree non designate.

SOSTANZE ILLEGALI, DROGHE E ARMI

È severamente vietato introdurre sostanze illegali, droghe e armi nell’appartamento; in caso contrario, MyStudentHouse avrà titolo per recedere dall’Accordo sui servizi di alloggio. Nel caso in cui l’Ospite e/o un suo accompagnatore introducano sostanze illegali, droghe o armi nei locali di MyStudentHouse, la Parte contraente pagherà a MyStudentHouse una somma pari all’importo dovuto per l’intero periodo di prenotazione. MyStudentHouse potrà inoltre richiedere all’Ospite il risarcimento degli eventuali danni subiti o i costi di sanificazione degli ambienti. MyStudentHouse avviserà le autorità competenti.

ALCOLICI

I minori di 18 anni non possono consumare bevande alcoliche all’interno o nei pressi di MyStudentHouse. Il possesso di bevande e contenitori di bevande alcoliche non è consentito in MyStudentHouse ai minori di 18 anni.

Gli Ospiti sono invitati a scoraggiare comportamenti legati all’alcool che siano offensivi verso se stessi o verso gli altri. L’abuso di alcol all’interno di MyStudentHouse autorizza MyStudentHouse a risolvere l’Accordo sui servizi di alloggio, oltre a richiedere un risarcimento per i danni subiti. MyStudentHouse avviserà le autorità competenti.

RISPETTO PER GLI ALTRI OSPITI/CONDOMINI E PER IL PERSONALE

Assicurati di rispettare tutti i membri del personale, gli altri ospiti e qualsiasi altra persona che si trovi all’interno di MyStudentHouse. MyStudentHouse è un ambiente sicuro e amichevole in cui tutti devono essere trattati con lo stesso livello di rispetto. MyStudentHouse ha adottato un approccio di tolleranza zero nei confronti degli atti di bullismo, intimidazione e/o violenza psicologica/fisica causati (anche attraverso internet) a qualsiasi membro dello staff e a chiunque si trovi in MyStudentHouse. Nel caso in cui si verifichi uno di questi casi, MyStudentHouse avrà il diritto di recedere dall’Accordo sui servizi di alloggio; in tal caso, la permanenza degli Ospiti interessati presso l’hotel terminerà con effetto immediato.

CHIAVI

Gli Ospiti sono tenuti a comunicare immediatamente alla direzione l’eventuale smarrimento della propria chiave elettronica. MyStudentHouse fornirà all’Ospite una nuova chiave, previo pagamento di un importo di €25,00 (venticinque/00) per costi legati alla cancellazione delle autorizzazioni della vecchia chiave e la creazione e consegna della nuova.

TAPIS ROULANT

MyStudentHouse mette a disposizione un tapis roulant nella sala comune dell’appartamento. L’uso del tapis roulant è a rischio dell’Ospite. Non utilizzare il tapis roulant  in modo improprio.

CAMERA

È vietato applicare chiodi, viti o altro a pareti, pavimenti e soffitti della propria stanza. Non è inoltre permesso spostare/rimuovere i mobili fissi nella stanza. All’interno di MyStudentHouse sono vietati i seguenti oggetti: candele, bastoncini di incenso, suppellettili supplementari, friggitrici, wok, fornelli a gasolio o qualsiasi altra attrezzatura che possa innescare un incendio. È inoltre vietato gettare oggetti dalle finestre, dal balcone o dalla terrazza.

Per garantire il decoro dell’edificio, gli Ospiti non sono autorizzati a mostrare bandiere, poster o altre decorazioni alle finestre. Eventuali decorazioni alle finestre saranno rimosse immediatamente.

POSTA E PACCHETTI

La posta e i pacchi consegnati in portineria potranno essere ritirati personalmente negli orari di funzionamento della stessa (da lunedì a venerdì dalle 8 alle 12,30). Ti preghiamo di indicare sempre il numero della camera e il tuo nome quando ordini qualcosa.

MyStudentHouse custodirà tutta la posta/i pacchi destinati agli Ospiti ormai partiti per un periodo di tre settimane dal ricevimento degli stessi. Nel caso in cui non siano ritirati dall’Ospite entro il termine di tre settimane, la posta/i pacchi saranno restituiti al mittente. In questo caso, i costi di spedizione saranno addebitati all’Ospite.

ANIMALI

Non sono ammessi animali all’interno di MyStudentHouse. (ad eccezione dei cani per Ospiti ipovedenti).

RESPONSABILITÀ PER VANDALISMO SULLE PROPRIETÀ DI MYSTUDENTHOUSE

MyStudentHouse non è responsabile per danni o furti di oggetti personali. Questo include qualsiasi proprietà nelle cucine, nei bagagli depositati e nei pacchi consegnati.

MyStudentHouse non accetta alcuna forma di vandalismo o furto della sua proprietà. Chiunque vandalizzi la proprietà di MyStudentHouse sarà punito con un’ammenda minima di € 100,00 (cento/00) oltre ai costi di ripristino.

Nel caso in cui un atto di vandalismo comporti una perdita di fatturato per MyStudentHouse, l’autore di tale atto dovrà rimborsare anche tale perdita di fatturato.

A seconda dei danni causati da un atto di vandalismo, MyStudentHouse intraprenderà le dovute azioni. Eventuali danni accidentali causati potranno essere gestiti senza alcun addebito nel caso in cui gli Ospiti lo comunichino tempestivamente e siano onesti su ciò che è successo.

PROBLEMI TECNICI

Eventuali problemi tecnici devono essere sempre segnalati alla direzione. MyStudentHouse vi porrà rimedio il prima possibile durante l’orario d’ufficio nei giorni feriali. Le questioni urgenti saranno trattate come priorità e saranno gestite con urgenza. Il nostro staff tecnico potrà entrare nella tua stanza per il tempo necessario ad affrontare il problema tecnico. Non è necessario essere presenti per l’esecuzione delle riparazioni.

USO DI INTERNET

MyStudentHouse offre ai suoi Ospiti una connessione Wi-Fi gratuita. È severamente vietato ai nostri Ospiti l’uso della rete Wi-Fi per attività illegali, l’uso e l’installazione di reti private o router privati, se non coordinate ed autorizzate dalla direzione di MyStudentHouse. La creazione di una rete privata ha un costo di €250,00 (duecentocinquanta/00). Qualsiasi utilizzo della rete Wi-Fi per attività illegali e l’uso di reti o router privati senza autorizzazione determina il pagamento di una penale di € 500,00 (cinquecento/00). MyStudentHouse avrà il diritto di recedere dall’Accordo sui servizi di alloggio, oltre a richiedere un risarcimento per i danni subiti.

NOTIFICHE

MyStudentHouse avrà il diritto di risolvere l’Accordo sui servizi di alloggio e di interrompere la permanenza degli Ospiti presso MyStudentHouse qualora questi non agiscano in conformità con le suddette Regole interne.